信件标题: | 请让我拉宽带进家门 |
来信时间: | 2018-10-20 |
信件内容: | 尊敬的县长您好: 我是云镇花园小区9栋的住户,以前家住黑窑沟口,由于配合云镇水库工程率先同意搬迁至花园小区,2018年年6月份同意搬迁至花园小区,即开始装修新房;一个月左右房已装修好也搬家入住了,就是么有宽带和电视网络,多次询问云镇电信等网络服务商,服务商答复花园小区物业要求缴费才可允许进入小区;本人又多次给花园小区物业电话(0914-5683999)电话咨询此事,花园小区物业答复:么有的事,又问什么时候可以拉网,对方回答 不知道,么有具体日期。 我想说:既然小区住户已入住,为啥小区物业公司不愿意让我们过上舒适的日子,家里有小孩,天天吵着要看电视,我们搬家买的电视么有网线不就是摆设么?请领导明察秋毫,制止物业公司的不作为,让我们能看到电视,我代表小区所有住户们叩谢县长大人! 再次感谢 2018年10月20日
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回复部门: | 县政府办公室 |
回复时间: | 2019-07-25 |
回复内容: |
承办单位:移民办 回复内容:您好!感谢您对我们物业管理服务工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后,我公司领导高度重视,立即组织人员对您所反映的问题进行认真调查,现将有关情况回复如下: 云镇花园小区于2017年11月21日正式交验房,住户陆续装修入住,后续配套设施也在逐步完善。考虑到住户入住后实际生活需要,我公司旗下子公司镇安国投泓沅实业有限公司(即您来信中提到的“物业公司”,以下简称“泓沅实业公司”)物业服务部现场工作人员于2018年6月份积极筹划协调多家运营商进驻云镇花园小区提供网络服务,解决住户的基本生活需求。2018年7月16日下午15:00在云镇花园小区售楼部由泓沅实业公司物业服务部牵头同时邀请“中国电信、中国移动、中国联通、广电”四家运营商相关代表召开网络入驻、运营通报会。会后,泓沅实业公司多次联系四家运营商,最终只有“中国电信”一家网络运营商愿意入驻云镇花园小区。经泓沅实业公司物业服务部与中国电信运营商双方达成合作意向后,最终于2018年12月中国电信运营商基础设施全覆盖本辖区。
您在来信中提到的“服务商答复花园小区物业要求缴费才可允许进入小区”,经我公司调查后纯属子虚乌有,尽可能地满足花园小区每位住户需求是泓沅实业公司的责任和义务,更是每一名物业服务部人员的职责所在。关于您家中没有宽带和电视网络一事,需要由您自己根据家庭实际需求向中国电信运营商上报,并由运营商按照相关服务条款进行安装,泓沅实业公司会积极配合协调,全力保障住户网络畅通。 最后,再次感谢您对我们工作的关注、关心与支持。同时,还请您对我们工作的不妥之处谅解。 |