承办单位：中国人民银行镇安县支行

回复情况：县长信箱来信已收悉，现函复如下：

我行接到“县长信箱”来件办理单后，立即汇报支行主要负责人，我行主要负责人安排分管领导及相关股室工作人员，前往信上所说地点（即秀山家具城内车管所对面人保财险办理点），询问之后，该代办点已经撤销，随即前往人保财险公司，向该公司主要负责人了解事件具体情况，并要求该公司书面向我支行报送该事件情况报告，同时要加强公司员工培训，提升业务素质和服务水平，我支行将适时对其保险业务进行监督检查。

该公司针对市民提出的对摩托车保险收费问题，答复如下：

1.保险办理点已经按照保监会相关要求整改取消。

2.该公司摩托车交强险只收取120元保费，收取180元的原因是：其中包含60元的驾驶员意外险（保障死亡伤残8000元，意外医疗2000元）。采取这种收费方式的原因是：考虑到交强险只负责对方（三责）财产损失及人员伤亡，为使摩托车车主出现交通事故后有保障，而设立的配套销售保险产品。

3.该公司联合销售意外险是采取客户自愿的方式，出现客户误解的原因是：（1）由于近期摩托车整改，公司出单人员每日办理交强险业务量大，未能及时解释；（2）客户在办理保险过程中急于上牌未能及时询问。

4.该公司收取摩托车180元保费，当时给客户出有120元交强险保单，剩余60元驾意险保费，由于客户排队缴费急于上牌，就采取每天下班前统一录机生成保单，所收取的费用上交公司大账。

5.该公司的驾意险都有正式的保单，如客户有需要可去公司拿取。因保监局相关要求，不能出具除保单以外的各类收据，客户可在办理交强险时，索要正式的驾意险保单。

6.该公司业务方面联系人：蒋超，联系电话：13509147555。