“心系百姓办实事，寻人解难显真情"，6月6日，一面鲜红的锦旗在镇安县公安局西口派出所传递着浓浓的温情。刘某的家属怀着感激之情，将这面锦旗郑重地送到民警手中，用最质朴的方式，表达对民警及时救助家人的诚挚谢意。
时间回溯到5月29日，西口派出所接到辖区青树村村民汪某紧急报警称，在其家门口发现一名老人。老人衣着单薄、浑身发抖，不能正常言语，疑似迷路走失，请求帮忙。接警后，民警迅速赶到现场。由于老人无法言语沟通，又没携带任何身份证明，为快速找到其家属带来困难。民警一边将老人搀扶到安全位置休息，一边积极联系民政、村委会等干部配合查询。最终在大家的共同努力下，确认了老人的身份，并获取到其家属的联系方式。当民警拨通家属电话时，电话那头传来激动的声音："警察同志，太感谢你们了！我叔自从走失后，我们找了好久都没找到，多亏你们帮忙！"。
经过四个多小时的不懈努力，老人的侄女婿终于赶到，将安然无恙的老人平安接回了家。这一面锦旗，不仅是对民警工作的高度认可，更是警民鱼水情深的生动写照，彰显了基层民警心系百姓、为民解忧的责任与担当 。