承办单位：镇安农村商业银行　　

回复情况：兹收到石红女士关于未收到小额创业促就业贷款贴息的投诉后，我行迅速对该笔贷款的具体情况及信访件进行了调查，现将具体情况报告如下：　　

一、贷款基本情况：　　

借款人石红，女，家住镇安县木王镇,夫妻二人在西安从事家电零售。石红于2013年4月21日因生意周转向镇安农村商业银行木王支行申请小额农户信用贷款伍万元，期限3年，利率10.8‰，于2016年4月20日到期。本笔贷款为小额农户信用贷款，无镇安县小额担保中心出具的担保书，也无其他任何担保资料，不享受“创业促就业小额担保贷款”贴息政策。　　

二、投诉原因　　

据调查，借款人只是与担保中心工作人员口头上达成协议，并未取得任何担保手续。在镇安农村商业银行木王支行贷款时，并未向我行提交创业促就业贷款贴息的申请，我支行也未曾收到任何担保贴息手续，故我行认定为小额农户贷款进行发放，贷户不享受任何担保贴息。　　

三、拟采取的措施　　

     该户如果能及时向小额贷款担保中心提出申请，并获得担保贴息手续。我行可以在贷款人归还原贷款的本息后，为其发放担保贴息贷款，从而享受贴息政策。