承办单位：电力局　　

回复情况：县长信箱已收悉，现就“电力局缴费大厅营业员服务差”信件答复如下：　　

信件收悉后，我局高度重视，立即安排主管领导及主管部门对信件中所反映的问题开展了调查，经对大厅营业人员进行详细了解并调取观看缴费大厅视频资料，部分营业人员确实存在违反工作规定、服务质量差的问题，同时，由于前一阶段我公司收费系统升级，个别时段网络不稳定，给客户的正常缴费带来了不便，我们坚决接受批评并向广大客户致以深深的歉意。　　

针对存在问题，我们对相关管理人员及直接责任人进行了批评教育和严肃处理，要求缴费大厅立即开展工作纪律整顿活动，确保同类问题不再出现。同时对日常管理制度进行了修订完善，今后将严格加强工作考核，确保同类问题不再出现。　　

缴费大厅作为我局营业服务窗口，直接面向广大客户,其工作质量的优劣对于提高供电服务水平具有重要意义。在今后的工作中，我们将认真吸取经验教训，不断加强日常管理，努力创造和谐融洽的供用电环境，为促进县域经济发展和保障广大人民群众正常生产生活供好电、服好务。　　

最后，对社会各界和广大客户对我们工作的监督和帮助表示衷心的感谢，恳请广大客户一如既往的对我们的工作给予更多关心和支持。