狄小红代表：

您提出的《关于给人社系统窗口单位干部职工配备统一工作服装的建议》（第136号）收悉，现答复如下：

统一工作服装能提升窗口单位干部职工的精气神，有效约束干部职工的言行举止，促进干部职工更加规范的履职尽责。经统计人社系统在政务大厅共设置6个经办窗口，共有12名工作人员均已配备统一服装，在人力资源市场共设置5个业务经办大厅，共有70名工作人员，除劳动监察和劳动仲裁有9名工作人员配备统一服装外，其他窗口单位暂未配备统一服装。根据中共镇安县委办公室、镇安县人民政府办公室关于印发《镇安县党政机关“过紧日子”具体措施的通知》（镇办字〔2024〕16号）文件要求，要牢固树立过紧日子理念，非必要支出应减尽减，统一工作服装所需资金未纳入财政预算，暂不具备配备条件。针对您的建议，我局主要采取了以下措施：一是规范人员行为，提升窗口形象。要求配备统一工作服装的窗口单位工作期间要着正装，还未配备统一工作服装的窗口单位，上班时间着装要符合国家机关事业单位工作人员形象礼仪要求，接待服务使用文明用语，严格实行首问负责制和一次性告知制度。二是提升业务素养，增强业务技能。开展人社系统业务技能“练兵比武”活动，重点学习就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、综合服务规范等方面政策法规，持续加强理论知识学习，提升服务技能，增强为民服务本领。三是优化办事流程，提高服务质量。对人社系统68项公共服务项目进行了全面梳理，对政策依据、办理条件、所需材料、办结时限、办理流程等内容进行了整理规范，统一制作办事流程图和服务指南，方便办事群众查询，大力推广陕西社保APP和电子社保卡，坚持一件事一次办，为企业群众提供优质便捷的办事服务。四是严格监督检查，全面改进作风。结合党纪学习教育和“干部作风能力提升”活动，进一步建立和完善监督机制，主动接受社会各方面的监督。对于群众投诉要及时核实情况，按照相关规定从严从快处理。树立先进窗口单位典型，真正做到工作作风有改进、群众感受有变化，真正提升人社为民、服务民生的工作质效。

感谢您对人社工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督。

镇安县人力资源和社会保障局

2024年5月21日