为进一步发挥社会舆论和群众监督作用，充分调动群众参与消防工作的积极性，及时发现和消除火灾隐患，制止和惩处消防违法行为。现将消防安全违法行为举报投诉受理范围、举报方式等有关事宜公告如下：

一、举报受理范围：

（一）公众聚集场所投入使用、营业消防安全告知承诺制实施前，公众聚集场所未经消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的；公众聚集场所投入使用、营业消防安全告知承诺制实施后，公众聚集场所未依法向消防救援机构提交申请、作出符合消防安全标准的承诺或者承诺失实，擅自投入使用、营业的；

（二）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

（三）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；

（四）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

（五）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；

（六）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；

（七）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；

（八）生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；

（九）生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合国家工程建设消防技术标准的；

（十）使用不符合市场准入的、不合格的或国家明令淘汰的消防产品的；

（十一）消防技术服务机构及其人员违规从业执业的；

（十二）其他消防安全违法行为。

二、举报投诉处理：

（一）举报投诉人应当表明或者注明真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。举报投诉人匿名举报投诉，或者对同一消防安全违法行为多次举报的，或者无明确的举报投诉对象或消防安全违法行为的，可以不予受理。接到举报投诉后，受理人员应记录举报投诉人的基本情况和举报内容。

（二）对举报投诉进行登记后，应当按照法定程序和时限进行核查。对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，在接到举报投诉后24小时内进行核查；对举报投诉其他的消防安全违法行为，在接到举报投诉之日起3个工作日内进行核查。

（三）实地核查时，消防救援机构应指定不少于2名执法人员，按照消防监督检查的步骤、方法，对举报投诉反映的内容逐项进行核查；核查情况属实的，应当依法查处违法行为；核查情况不属实的，依法终止调查。

（四）核查处理完毕后，消防救援机构在15个工作日内按照举报投诉来源途径向举报投诉人反馈办理结果（举报投诉人未留联系方式的不反馈），并向举报投诉的交办单位书面报告核查处理情况；无法告知的，在相关记录中注明。

（五）举报投诉人对反馈的核查处理结果存在异议并向核查单位提出，理由、证据充分的，核查单位应重新组织核查，并重新反馈核查处理结果；理由、证据不充分的，核查单位应向举报投诉人做好解释。

三、举报投诉渠道：

请拨打12345便民服务热线。

镇安县消防救援大队 

2021年9月10日